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办公室电话英语:面对突如其来的电话?高频口语掌握一下

1 1389 分享 来源:必克英语 2018-08-21


        在一些外企会用到一些办公室英语沟通,有时候外国同事或者客户打电话来,自己英语不是很好,但基本的应对方法,也要有所了解。

        面对突如其来的电话,高频口语掌握一下。

1. ABC corporation. May I help you? 

ABC 公司,我能帮你什么吗?

       这句话算是制式的讲法。 一般接起电话的人通常会先报公司的名字 "ABC corporation", 然后再说:May I help you?或是如果要更客气一点的话则可以说 :How can I help you?(我该怎么帮你?)

  因为这样的问法表示我该怎么帮你,而非我需不需要帮你?但基本上 May I help you? 跟 How can I help you?都很常见就是了。


2. And you are? 

你是?
  如果人家打电话来是要找你的上司:May I talk to your manager?(我能不能跟你们经理讲话?)

  这时你总不能糊里糊涂地就把电话拿给经理说,说不定人家是打电话来跟你经理勒索一百万的呢! 所以通常我们一定要先确定打电话来的是谁。

  最客气的问法是: Whom I am speaking with? 或是 Whom am I talking to?(我正在跟谁讲话呢?)

  但是人家一听是像我这种小毛头打电话找他们经理,他们就会用比较口语的说法:And you are?(你是?)

  如果人家这样问我,我就可以答:This is Benlin.

3. I’ll put her on the phone. Just a second. 

我会请她听电话, 请等一下。

  Put someone on the phone 这个片语就是说请某人听电话。

  上面讲的 put someone on the phone, 指的多半是只有一只电话时。

       但如果像公司里有许多分机, 则用转接 transfer 或是 redirect 会比较恰当, 例如同样的情况你可以说: I’m transferring your call.或是 I’m redirecting your call. (我帮你转接到分机给她。) 如果是接线生转接的话,他们有时就只简单地说:One moment, please.或是OK. I’ll put you through.


4. Would you mind holding for one minute? 

你介不介意稍微等一分钟啊?

  老美基本上对无止境的等待是深恶痛绝的。 所以要记得, 如果人家打电话来,千万不要因为听不懂就说, "Hold on", 然后就跑去求救兵,这对打电话来的人是十分不礼貌的。

  如果万不得已一定要请他稍候,我们要客气一点地说: Would you mind holding for one minute?

  所以记得要给对方一个明确的时间, 例如 one second 或是 five minutes 不要让对方无止境地等下去。 但是如果一分钟到了你还没忙完, 则最好再说一次:

  Sorry, I am still on the phone. Could you hold for another minute?

  对不起,我还在讲电话, 能不能再请你稍候一分钟。

5. He’s out for lunch. Would you like to try again an hour later? 

他出去吃午餐了, 你要不要一小时后再打来?

  受到中文的影响,许多人要讲某人出去吃午餐了常会说成:He went out for lunch.

  其实这个 went 是多余的,通常老美只讲 be out for something 就行了。

  如果要再简化一点, 单说:He is on lunch.或是 He is on (lunch) break. (他正在休息时间。) 这样子也可以。

  如果别人要找的人不在,通常我们有二种选择:第一种是请别人晚点再打来,除了像例句用 try again/ call again 之外, 我们也可以用 call back/ try back 这样的讲法。例如你可以建议别人:

  Why don’t you call back in 30 minutes?

  你何不 30 分钟后再打来呢?

  第二种选择就是请对方留言, 客气一点的讲法是:

  May I take your message?或是 "Would you like to leave a message?

  你想留言吗?

  电话英语是不是学起来也没有那么难呢?从最基本的开始积累,慢慢你会发现,不知不觉中,自己的英文水平已经有了很大进步!


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