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忘记登陆账号密码如何找回？

必克英语登陆账号即每一个学员的上课手机号码。如果忘记密码或不慎丢失密码，可通过找回密码页面http://www.spiiker.com/findpass.jsp 通过手机验证找回密码。

学习规划是怎样做的？可以按照我的需求制定吗？

必克英语学习规划是以学员英语测评结果为基础，学员学习需求/目标为方向，由必克英语专业课程老师为学员量身定制的。“学习规划”作为量身定制课程的重要组成部分，由学习教材、学习方式方法、学习进度安排等因素构成，学习规划是否合理直接影响学员的提升效率。

学了多年英语，就是不敢开口说，真的有办法改变吗？

必克英语的专属一对一课堂给予了每一位学员使用英语听说交流的机会，在双方熟悉沟通无压力的情境下，专属老师一步一步帮助学员克服心理障碍，从怕错不敢开口到即使偶尔犯错也勇于表达，再到了解错误纠错熟练应用。

我如何知道自己的英语口语水平呢？

在必克英语每一位学员都拥有属于自己的英语口语水平评级。无论是体验用户还是在读学员，都拥有当前能力的评级以及具体的细项评分。

我觉得课程不适合怎么办？可以更改课程吗？

必克英语的每一位学员都拥有专属学习导师，依据您的学习状态与目标变更，学习导师会实时跟进您的课程与学习进度不断给您鼓励，制定短期目标并加以辅导；特殊情况（如难以赶上学习进度/学习效率较高/学习目标变更等）下，学习导师也会为学员更改课程，以求达到学习效率提升的目的。